Foire aux questions – La Casita Valencia Bétera
📦 Commandes & Livraison
Puis-je commander directement en ligne ?
Oui, vous pouvez acheter nos articles directement sur le site ou venir les découvrir en boutique à Bétera.
Livrez-vous tous les articles ?
Seuls les petits articles (bougies, textiles, paniers...) sont éligibles à la livraison. Les pièces plus volumineuses, comme le mobilier, doivent être récupérées directement en boutique.
Puis-je réserver un article en ligne pour le retirer en boutique ?
Oui, il est tout à fait possible de réserver en ligne et de venir récupérer votre commande en magasin.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le transporteur sélectionné lors de votre commande.
🛋️ Produits & Disponibilité
Vos produits sont-ils artisanaux ?
Oui, nos articles sont en grande majorité fabriqués à la main ou en petites séries, avec un soin particulier apporté à chaque pièce.
Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit directement sur notre site.
Renouvelez-vous souvent les collections ?
Oui, de nouveaux articles arrivent régulièrement. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer !
📍 Boutique à Bétera
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Chaque première semaine du mois
Du lundi au dimanche de 10h00 à 17h00 NON STOP
Sur rendez vous tous les jours de la semaine en dehors de la première semaine du mois
Puis-je visiter la boutique sans rendez-vous ?
Oui, vous êtes les bienvenus à tout moment pendant les horaires d’ouverture.
Proposez-vous un service de décoration sur mesure ?
Oui, nous pouvons vous conseiller pour créer une ambiance unique, adaptée à votre intérieur ou extérieur.
💳 Paiement & Retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait par Bizum, virement bancaire ou espèces. Nous ne sommes pas équipés pour les règlements en carte bancaire.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les retours ou échange sont possibles dans 15 jours après l’achat si le produit est intact et qu’il n’a pas été abimé.
📞 Service client
Comment vous contacter ?
Par email, téléphone ou WhatsApp – toutes les infos sont disponibles sur notre page contact.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons généralement sous 24h.